by ¿Has olvidado tu contraseña o quieres cambiarla por otra? Aquí te explicamos cómo hacerlo en unos pocos pasos. También te contamos cómo cambiar la contraseña de tu hijo o hija para MindED Kids.
🆘 He olvidado mi contraseña
Si no recuerdas tu contraseña y no puedes entrar en la app, puedes crear una nueva desde la pantalla de inicio de sesión.
1️⃣ Abre la app de MindED y ve a la pantalla de inicio de sesión.
2️⃣ Toca en Olvidé mi contraseña, justo debajo del campo de la contraseña.
3️⃣ Escribe tu email. Usa el mismo email con el que creaste tu cuenta.
4️⃣ Toca Enviar.
5️⃣ Verás un mensaje de confirmación. Toca Aceptar.
6️⃣ Revisa tu correo. Si existe una cuenta con ese email, recibirás un mensaje con las instrucciones para crear una contraseña nueva.
📬 ¿No te llega el correo?
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Comprueba que has escrito bien tu email.
- Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
⚠️ Si aparece el mensaje «No fue posible procesar tu petición, intenta de nuevo más tarde», comprueba tu conexión a internet y vuelve a intentarlo pasados unos minutos.
✏️ Quiero cambiar mi contraseña
Si ya has iniciado sesión y solo quieres cambiar tu contraseña, hazlo desde los ajustes de tu cuenta.
1️⃣ En la pantalla principal, toca el botón de ajustes que hay en la parte superior.
2️⃣ Se abrirá la pantalla Configuración de la cuenta.
3️⃣ Busca el campo Escribe la nueva contraseña y escribe tu nueva contraseña.
🔒 Tu contraseña debe tener 8 caracteres o más.
👁️ Toca el icono del ojo para ver lo que estás escribiendo y comprobar que es correcto.
4️⃣ Toca Guardar cambios
¡Listo! ✅ La próxima vez que inicies sesión, usa tu nueva contraseña.
👧 Mi hijo o hija ha olvidado su contraseña
Tu hijo o hija necesita su identificador y su contraseña para entrar en MindED Kids. Si la ha olvidado, puedes cambiarla tú desde tu cuenta.
1️⃣ En la pantalla principal, toca el botón de ajustes de la parte superior.
2️⃣ En Configuración de la cuenta, busca el nombre de tu hijo o hija y toca Editar.
3️⃣ En el campo Escribe la nueva contraseña, escribe la nueva contraseña.
🔒 Recuerda: debe tener 8 caracteres o más.
4️⃣ Toca Guardar cambios.
💡 Consejo: en esta misma pantalla también puedes ver el identificador de tu hijo o hija. Apúntalo junto con la nueva contraseña para que pueda entrar en MindED Kids desde cualquier dispositivo.
💬 ¿Sigues teniendo problemas?
Si después de seguir estos pasos aún no puedes cambiar o recuperar tu contraseña, no te preocupes. 😊 Escríbenos al equipo de soporte de MindED: soporte@minded.es y te ayudaremos encantados.